Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 89pet

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 89pet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ 89pet.tech và các nền tảng liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, vòng quay may mắn và bất kỳ tính năng nào khác có trên nền tảng 89pet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người chơi tạo ra để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền, tín dụng, điểm thưởng hoặc lợi ích nào mà 89pet cấp cho Người chơi trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi.

Bằng cách nhấn vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện" trong quá trình đăng ký, hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp nhận, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và mọi quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải trên 89pet.

Để đăng ký và duy trì tài khoản 89pet, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 89pet áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật địa phương.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị 89pet cấm tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.
• Chỉ tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 89pet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

89pet có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, nếu xét thấy việc mở tài khoản đó có nguy cơ vi phạm điều khoản hoặc gây tổn hại cho nền tảng và cộng đồng người chơi.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định sau đây áp dụng bắt buộc đối với tất cả tài khoản 89pet:

• Tài khoản 89pet là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 89pet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi phải thông báo ngay cho 89pet qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram để được xử lý kịp thời.
• Người chơi phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email dùng để xác thực giao dịch.
• Tài khoản không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền nào.

89pet hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Tất cả giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xác nhận trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xác nhận trong vòng 1–5 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn ngoài giờ hành chính tùy ngân hàng.
• Người chơi phải sử dụng phương thức thanh toán đăng ký dưới chính danh tính của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• 89pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Tất cả các hoạt động đặt cược trên 89pet phải tuân thủ các quy định chung sau đây, ngoài các quy tắc riêng của từng loại trò chơi:

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 89pet và các nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận. Kết quả hiển thị trên màn hình Người chơi là kết quả chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, 89pet sẽ hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật hiện hành.
• 89pet có quyền giới hạn hoặc từ chối một số lệnh cược cụ thể mà không cần giải thích, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

89pet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới và hoàn trả cho thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản này cùng với các điều kiện riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng điều kiện vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược (ví dụ: x10, x20, x30 tổng tiền thưởng) và thời hạn sử dụng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• 89pet có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các lợi ích liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• 89pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng Dịch vụ 89pet:

• Gian lận, giả mạo thông tin, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 89pet để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 89pet làm phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong kênh hỗ trợ và cộng đồng 89pet.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Cá cược thay mặt cho người khác hoặc nhận tiền đặt cược từ bên thứ ba.

89pet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định tại Chính sách B ảo mật của chúng tôi. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật thông tin tại 89pet:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ 89pet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• 89pet không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• 89pet lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch trong tối đa 7 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ các quy định pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

89pet đặt sức khỏe và phúc lợi của Người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tính năng tạm ngừng hoạt động trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần thiết.
• Lịch sử giao dịch: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để theo dõi thói quen cá cược của bản thân.

89pet nghiêm cấm tuyệt đối cá cược dưới bất kỳ hình thức nào đối với người dưới 18 tuổi. Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 89pet qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kịp thời.

Tài khoản 89pet có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Do Người chơi yêu cầu:

• Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 72 giờ.

Do 89pet khởi xướng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ 89pet.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 365 ngày và số dư bằng 0.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89pet không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 89pet như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố của bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Quyết định đặt cược và kết quả thua cược của Người chơi — đây là rủi ro mà Người chơi tự chấp nhận khi tham gia cá cược.
• Các vấn đề kỹ thuật từ phía thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối internet của Người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 89pet đối với một Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

89pet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 89pet sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản trong tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký của Người chơi.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 89pet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 89pet.support — thời gian phản hồi dưới 1 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: @89pet_support — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, Người chơi cần cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). 89pet cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.